به گزارش اخبار ملل از روابط عمومی، محمد شیخ حسینی در کارگاه آموزشی همکاران ارزی بانک در مشهد مقدس اظهار داشت: برگزاری این رویدا و کارگاه های تخصصی مشابه با همکاری واحدهای تخصصی ، استانها و روابط عمومی موجب هماهنگی ، تخصص گرایی ، افزایش دانش ، افزلیش تنوع و نشاط سازمانی ، افزایش بهره وری و درنهایت پیشبرد بهتر امور می گردد و آثار و برکات فراوان دارد.وی افزود: در سازمانهای خدمات محور و مشتری محور؛ سرمایه انسانی مهمترین عامل رشد و بالندگی سازمان است، افزایش دانش، هماهنگی،تنوع و اشتراک اطلاعات بسیار مهم است و این گونه همایشها موجبات ارتقای هماهنگی، هم افزایی و همدلی را فراهم می آورد. همچنین روابط و هم افزایی و همسویی میان صف و ستاد را تقویت می نماید.این مقام بانکی تاکید کرد: همه بازیگران حوزه ارز و همچنین صرافی و نیز واحدهای نظارتی نقش اساسی برای پیشبرد امور و تسهیل فعالیت ارزی بانک بر عهده دارند.در شرایطی که تحریم های ظالمانه به اوج رسیده است نقش آفرینی مناسب شرکت صرافی توسعه تعاون بسیار حیاتی و مثمر ثمر است. شیخ حسینی تصریح نمود: فعالیت ارزی از جنبه های مختلف مورد اهمیت است، از جمله این که موجب کمک به بخشهای اقتصادی کشور و پیشرفت و توسعه را فراهم می کند، فعالیت ارزی با کیفیت و در مدت مناسب، بسیار مفید است و خدمات ارزی در هر دو حوزه صادرات و ارز آوری و همچنین واردات و ارز بری بسیار تعیین کننده است.
وی ادامه داد: یکی از راههای تامین مالی اقتصاد به ویژه واحدهای تولیدی در خدمات متنوع ارزی نهفته است، به ویژه در صدور اعتبار اسنادی ارزی، تسهیلات ارزی و ضمانت نامه های ارزی شاهد این مهم هستیم.نقل و انتقالات وجوه در سطح بین الملل، حمایت از تولید کنندگان و مصرف کنندگان از جمله کارکردهای خدمات ارزی است، جذب منابع ارزان قیمت از جمله فوائد فعالیت ارزی است و خدمات ارزی به نوعی سبد خدمات بانک را تکمیل می کند.این مقام بانکی یادآور شد: کیفیت خدمات ارزی مهم است، بانک طی دوره هایی به لحاظ حجم فعالیت از بانکهای قدیمی نیز بالاتر بود و البته تمرکز بر حجم و کاهش کیفیت موجب گردید هزینه هایی را بانک و سرمایه انسانی متحمل گردند.شیخ حسینی توضیح داد: چند عامل در کیفیت خدمات ارزی موثر است، مدیریت ریسک از مهمترین عوامل است، رضایت مشتری با رعایت سرعت و احترام و مشتری مداری بسیار مهم است.وی در این رابطه افزود: مدیریت ریسک به واسطه فرآیندهای درست تعبیه شده و به دلیل راهبری موثر و صحیحی که در ارکان اصلی بخصوص معاونت عملیات بانکی مدیریت امور بین الملل و راهبردی ارزی بانک وجود دارد به خوبی در حال انجام است. البته مهمترین لایه دفاعی و مراقبتی در سطح عملیات است، با بهره گیری از آموزه های قرآن، حفیظ و علیم بودن از ویژگی های بارز فعالیت مالی، بانکی و ارزی است.
این مقام بانکی بیان داشت: حداکثر هماهنگی میان صف و ستاد، هماهنگی بین امور بین الملل و صرافی و میان ارکان مرتبط ستاد را شاهد هستیم که موجب افزایش عملکرد ، رضایت شعب و مشتریان و ارتقاء سطح کیفیت خدمات ارزی بانک و صرافی گردیده دیده است ، آقای حسن پور مشاور امور بین الملل نیز نقش مهم و موثری عهده دار هستند. با درایت آقای شریفی و مدیریت آقای کرمی و همکاران حتی یک مورد نارضایتی از خدمات ارزی طی یکسال اخیر نداشته ایم.وی افزود: توسعه خدمات و گسترش واحدها و دوایر ارزی در سطح کشور در حال انجام است، علاوه بر کارمزد ۹۰۰ میلیارد ریالی، مزیت هایی از جمله جذب منابع کم هزینه و امکان ارائه خدمات متنوع ریالی به مشتریان ارزی در بانک وجود دارد.دستیابی به سهم ۱.۵ درصدی خدمات ارزی بانک در شبکه بانکی برای سال جاری و سهم بالای دو درصدی برای سال آینده هدفگذاری شده است، در خدمات تامین مالی نوین سهم بالای ۵ درصد در شبکه بانکی داریم و مطمئنا در خدمات ارزی و همچنین منابع سپرده ای سهم بانک افرایش خواهد داشت.این مقام بانکی گفت: حسابداری کارکنان و سرمایه انسانی مهم است، گاهی سرمایه انسانی منشا تحولات مثبت می شود که چندین برابر حقوق و دستمزد دریافتی برای سازمان و جامعه خلق ارزش می کند. ما به این نقش آفرینی ها واقف هستیم.شیخ حسینی گفت: صیانت از همکاران بانک به ویژه حوزه ارزی مهم است، البته فساد خط قرمز ما است، اما املای نانوشته غلط ندارد و چنانچه همکاری در مسیر ارائه خدمت دچار سهو یا مشکل غیر عمد شود این وظیفه را قائل هستیم که از او صیانت کنیم.
