به گزارش اخبار ملل، مهندس ملک جعفریان، با تاکید بر لزوم حفظ ارتباط تلفنی مشترکین در فرآیند برگردان خطوط افزود: «در هر عملیات اجرایی، یکی از اولویت‌های ما این است که حتی در زمان اجرای برگردان، حداقل سرویس تلفن مشتری حفظ شود. همچنین، خروج کابل‌های مسی، چه خاکی و چه هوایی، جزو برنامه‌های اصلی ماست که با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و کاهش هزینه‌های نگهداری دنبال می‌شود.»وی ادامه داد: «برای افزایش سرعت اجرای برگردان و رضایت مشتریان، مدل “فیبر داخلی” را طراحی کرده‌ایم که برای سرویس‌هایی که فقط نیاز به بازگرداندن تلفن ثابت دارند، بدون هزینه اجرایی در نظر گرفته شده است. این اقدام با هماهنگی حوزه مشتریان خانگی انجام می‌شود و در حال تدوین طرحی یک‌ساله تا سه‌ساله برای تسریع و تسهیل اجرای این روند هستیم.»
ملک جعفریان افزود: «در مناطق مختلف که نقشه زون‌بندی آنها در جلسه به نمایش درآمد، ساختار اجرای پروژه به نحوی تعریف شده که عملیات برگردان از انتهای مسیر هر کافو آغاز و به‌صورت تدریجی تا مرکز ادامه می‌یابد. معمولاً هر زون شامل یک یا دو بخش است و تلاش ما این است که با برنامه‌ریزی دقیق و اجرای مرحله‌ای، کمترین اختلال در سرویس مشتریان ایجاد شود.» وی در پایان با قدردانی از همراهی پیمانکاران و همکاران اجرایی تأکید کرد: «افزایش رضایتمندی مشتریان، حفظ اتصال مستمر، و اجرای هوشمندانه فرآیند جایگزینی کابل مسی با فیبر نوری، از اولویت‌های اصلی منطقه تهران در سال جاری است.»
